你好！我在广告上订了一个手机，当时是说最新款的，结果拿到后才看到出厂日期是2014年 你好！我在广告上订了一个手机，当时是说最新款的，结果拿到后才看到出厂日期是2014年，而且是3G手机，还是单卡，这些当时电话联系的时候都没有给我介绍，这算不算是欺骗消费者，而且我现在打电话退订，负责给我下单的人都找不到了，是别人接的电话，通了都说让他马上给我回电话，但是一等就是一个半个小时没信息，这种情况该怎么处理呢？