民事案件 你好我上个月在移动的代办点办了张无线上网卡包年的1500但是用不了我就打客服咨询结果客服告诉我这张卡是手机卡不是上网卡也没有出台他说的业务而且这张卡还不是本地卡现在已经1个多月了我要退卡他不给找各种理由回绝我而且他给我的客服电话也打不进去完了我又自己咨询打本地的客服电话说我可能受骗了最好yoga法律来解决我想知道我该咋办啊如果报警给受理吗