关于 物流运输客服提供错误信息是否构成欺诈 在百世快运发物流，深圳经哈尔滨中转至满洲里 。货物到达哈尔滨后，我查到物流信息停止不前。于是打电话询问400百世客服。 百世客服说后台有物流进度。货物已经正常发送至满洲里。隔天 货物没有收到 于是多次打电话与百世客服核实，有人说物流派送中，没收到再核实，有人说货物到了，缺面单。不理解，于是联系了发货的百世站点，经调查。货物一直留在哈尔滨未发出，由此 客服多次以错误信息误导我，不仅耽误了物流进度，更给工作带来了不可挽回的损失。 于是本人多次投诉百世总部，客服每次说2 小时之内给予回复，但直至货物接到为止，一直也没收到百世部门的答复。   想问  百世物流 的行为是否构成 欺诈行为   .按照法律   最高可提成多少的赔偿  可否起诉