网上买50元游戏币让我交2000的担保费我交了，但是返还时需要您在次充值3800元的资金异常处理费用 他们说（原因是由于您在银行账户信息错误的情况下提现资金导致系统检测到您的淘趣账户异常冻结了您的资金.目前资金已冻结在您的淘趣账户内，需要您及时处理异常后解除冻结状态）需要您在次充值3800元的资金异常处理费用，(资金异常处理将不收取手续)即可为您处理异常。处理异常状态后您的资金才能为您返还.返还费用为：资金异常解除冻结:3800元,将在充值完成后为您解除冻结状态后您可提现5200元请您进行充值完成后与本站客服联系为您解除冻结状态。但是我填写的都是正确的啊。这件事情怎么处理