如果确定是刑事案件，不能私了。

如果追究的话还是比较麻烦的。尽量协商

委托律师介入处理

刑事立案后不能撤案。建议委托律师提供帮助，让受害人出具谅解书。
家属应当立刻委托律师去看守所会见了解案情并安抚当事人情绪，制定专业的辩护策略，争取从轻或减轻处罚。具体可以来电咨询或加我微信。