电话受理的业务，现在用户反悔并要求赔偿（急） 电话得到用户同意后办理优惠，但用户当月没有消费到被被扣费用造成停机，现用户投诉反悔说是无故为其办理，而且说此停机被公司扣罚１０００元工资以及其他４０００元损失，经查该用户之前的几个单位领导都表标这个人工作上就有很多问题，而且用户现在也不告知目前在哪家单位，了解到之前的一家单位也是９月离职，不清楚现在是否有工作．现在已经将补扣的费用双倍返还了，但用户要求现金培偿２０００元，是否有理，是否也属于敲诈行为．