网上购物钱能要回来吗？ 我在网上买了一样产品，是寄过来的，先付了100元定金，其余800块钱货到付款，钱是快递公司代收的，后发现产品不能使用，当时买的时候商家说过了产品有问题包换或包退，现在公司电话也不接，请问钱还能要回来吗？应该怎样要回来？　　请指示；　　　
另外；跟我联系的人在上海，　　寄产品的人在江苏
　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　谢谢！