热力公司为楼上暖气不热频繁开关处于我一楼的暖气阀门致使漏水，给我造成地板损失，谁来负责 2011年11月20日热力公司及楼上住户到我一楼查看其回水管道，说楼上不热，热力公司维修人员频繁开关阀门致使阀门漏水，经处理后离开，直到2011年11月29日晚发现地板缝往外冒水，地板上翘，及时打电话，热力维修人员来了再次维修后不在漏水，但地板已严重充水，无法使用，随后与热力公司白姓维修负责人联系，要求赔偿，一直回复不错，并且承认系维修中的不负责任造成，直到12月7日再到公司，找负责的一王姓经理，未见到后电话联系，所让找楼上住户，他们不管，我说是你公司维修人员维修后造成的，我不能找用户，他却以开会为由挂断电话，少见啊，这种情况我如何去办！