有关于汽车保险的一个事情，希望得到各位律师的帮忙。 事情的经过，10月30号的下午 我的机动车（轿车）和一个 摩托车相撞。

当天的这起事故没有解决完毕。当天 天平保险公司的现场勘察人员。来到告诉我说，你把事情揽过来（就是说跟交警承认是我的责任）保险公司就给你报销了。
第二天，保险公司告诉我，必须要，交警出示 事故责任认定书，才能理赔。补充一点还有人伤。

第三天 我跟对方（摩托车）去仲裁部门花了250元的仲裁费用。事故认定书也开出来了，我占70%的责任，摩托车占30%的责任。（交警扣了我三分，罚了我100元）


保险公司 现场勘察员 看完了书故认定书后 说行 就这样，等着报销吧。
过了3天 600元的人伤和误工费 给报销了。，我就把车开到了他们制定的修车点，过了三天 车修好了，花了1500元，我给那个天平保险的现场勘察员打电话 他说 等几天就下来你的1500元


可是我一等就是一个星期，我把电话打到他们的办事处，回复我的结果是不给保修1500元的修车费。

我说为什么，就是因为 对方有责任。有对方赔付。我直接晕菜了。我说事故的当天你们的现场勘察员怎么不告诉我。事情已经处理完毕了，才告诉我 不能报销。你们要事故当天告诉我，我就不这样处理了，我就私聊了。
请问，我的这1500元能要回来吗？作为消费者 有知情权。他们这样属于先斩后奏呀。我怎么维护我的权益。