一楼住户因下水总管堵塞擅自关闭上水总闸，致全楼断水，合法么 我所在的居民楼一个星期前突然停水，原以为是故障或是维修需要，也没太在意。后来停水时间太长就去问其他邻居，可他们也不清楚，直到停水的第二天才听说是一楼在没有通知任何人的情况下把设在他们家中的全楼的总水闸给关了，据说是因为下水的主管线堵了，从他们家往上反脏水，为了阻止楼上住户排污水，他们就把全楼的供水都给停了。而且这半年内他们家私自停了好几回水,都是因为下水道的问题,以前每次交钱我们也都交了,可这半年内交了好几回钱,断了好几回水,我们的日常生后受到了很大的困扰。既然这样，我想问问一楼的做法是否已经触犯了法律？现在该如何着实有效的解决问题？该找什么部门？这里先谢谢了！