这种情况，要索赔需要状告的对象是商场还是服务员，为什么呢？？ 同学在超市内选购苹果，多拿了几个塑料袋，就与服务员发生了争执并动手，后来被劝开。可是到收银台付款时，那名服务员突然冲上来对同学动手，同学被诊为右锁骨骨折。