请问我该怎么运用法律维护自己 您好！我店里1900元买了一只银杯给外省的客人，客人回家后说杯子有质量问题，要求更换，店里同意更换，于是客人用韵达快递邮寄杯子，结果杯子迟迟未寄到店里，两星期过去，客人以为杯子丢失，在我未知情的情况下，要求韵达快递赔偿，韵达快递给顾客赔偿1000元。18天后杯子邮寄到了店里，店里把一只新的杯子用顺丰快递邮寄给了客人，客人很快收到。现在韵达快递要求赔偿1000元损失，请问身为店家我给怎么办？该负什么责任，在事件中每个人都有哪些法律责任？