我在天猫京东合作伙伴手游交易第一平台交易的 我在里面卖了 一个账号卖了400元，提现时说我银行卡号错误，我确定银行卡号我没输入错，我反反复复验证好几遍都没错，后台说我输入错误，冻结我的账户资金，说要我冲400才能解除冻结，我冲了400网站上一直显示未处理，已经3天了，现在网站打不开了，我想问问律师我该怎么办，怎么解决？