在一次车祸中我失去了自己的母亲 自今已有3年时间 迟迟得不到处理 我该怎么办 你好，朱律师。
  2009年2月23日，我妈乘坐的一辆小巴与一辆大巴相撞，致使小巴车乘客四人死亡、十余人受伤。事故发生经过交警部门的认定，大客车承担了70%的责任。随后受害者们提起刑事附带民事诉讼。然而经过法院好几次的调解一直没得到合理的解决。客车有保险，责任明确为什么一直没明确的结果。直到2010年4月份法院才做出具体的赔偿事宜，但还是一直的拖迟。法院做出的回应是，小巴与大巴还处于司法状态，官司不结束，死者得不到赔偿。我不知道这样的回应到底符不符合实际。请给予点帮助，我们家属应该怎么去做。谢谢