李律师，您好！有点问题需要向您求助！打扰您了！2016年05月26晚上我好朋友的手机掉了 李律师，您好！有点问题需要向您求助！打扰您了！2016年05月26晚上我好朋友的手机掉了，结果被人在淘宝上买了一堆东西，不到一个小时购物8笔，消费1547元。在登录淘宝账号后看到了购物人留的名字叫窦志，电话号码15281161300、收件地址成都市金牛区高新西区兴科中路艾迪康医院检查中心有限公司。公安局查实电话号码是实名制，确实本人姓窦。由于我们及时在淘宝做了退款退货处理，公安局定义为侵占他人财物未遂。公安局并未叫偷盗人到警局问话，立案后就把我们打发走了。知道盗窃财物的人是谁，却拿他没办法吗？我们改采取怎样的法律途径来保护自己的权益？！