太平洋红福保险 ，去年父母在外打工时在邮局存了三千块钱。当时银行工作人员就拿出了一份保险出来，我妈妈说不买，工作人员告诉她，这份保险是送的，对于你的存的钱没有任何影响。我妈妈就信了，就在上面签了字！今年因急需要这笔钱，去取，可是工作人员却告诉她说保险期限没有到，取不了，现在退出的话只能取到一千多块钱!可是当时工作人员什么也没有告诉她。什么保险金额是多少，还有退保的一些相关事项也没有说,总之当时连合同到底是怎么回事都不清楚，就这样拿回去了，纯属是被套进去了，请问有谁知道遇到这样的情况该怎么办？急！