存款时没有仔细核对，2个月后才发现银行存折上金额少写了1万元。 2016年3月，本人父母二人在信合存款19000元，9000和10000是用皮筋分别捆扎的，因为相信银行，当时办手续时没有仔细核对小票和存折金额就签名了，5月10号左右才发现存折上金额少了1万元。找银行负责人希望帮忙调取监控记录，以确认10000元是否存入银行；但银行负责人说监控记录只保存2个月，没办法查。去找了公安局，却说没有确切的证据不予受理。父母亲都是农民，1万块钱是1年的收入啊！我们只想知道1万块钱去哪了？！诉求无门，我们该怎么办？恳请支招，不胜感激！