你好！是这样的，今年春节期间，我朋友接到银行打来的电话。说是他在网上借了一笔贷款 你好！是这样的，今年春节期间，我朋友接到银行打来的电话。说是他在网上借了一笔贷款，于今年年底还债，否则身份证就会拉黑。我朋友的身份证没有外借，也没有丢失。可能是读书期间在外地打暑假工的个人简历被泄露。向网上银行反映情况，客服说需要去当地警局开一个证明，但工作人员说没有经济损失不受理，  应该怎么办？。