在58同城看到卖家出售二手手机，然后约在地铁面交，对方承诺机子无拆并且机器不对可以退货 在58同城看到卖家出售二手手机，然后约在地铁面交，对方承诺机子无拆并且机器不对可以退货。但是付款之后查询手机信息与机器不符，卖家说可以退，但是约了时间之后对方电话就打不通，后来也联系不上。请问这样的事件如何寻求帮助？能否找回失去的财物？金额超过3000元是否属于刑事案件？