淘宝案件纠纷 江律师好，我想来这里咨询一下，这个到底是我的过错还是淘宝的过错。
我个人是从事淘宝网店事业的。最近淘宝难做所以想开通个活动来活动下人气。因为对活动不是很了解。但是看到很多人在用所以我就咨询他们的客服。然后客服很详细的教了我怎么用。我购买了之后。用了2天淘宝居然对我进行了封号处理。说我交易违规.我在他那购买活动的时候客服明确的跟我说了是可以使用的。但是我用的时候居然对我进行了封号处理。我打电话给他们的客服咨询。他们居然说他们可以对他们内部处罚但我的处罚不会改变。
因为我第一次找他们咨询活动的时候我不知道会违规。我没有留下证据！但是我给封号了之后我在去对他进行了咨询。他们还是说可以用。我把截图的证据留下来了。不知道我这个案件是不是他们侵占了我的权力呢？他们算不算是欺骗！？但是他们网站的规则确实又写着不可以用！我现在都很乱了。我不知道他们有些人说可以用有些人说不可以用，然后有些人说规则是这两天才生效的。有些人说1年前就生效了！他们的客服回答的都是不同的。我这个到底算不算是他们欺骗了我？