属于霸王条款行为，可以要求部分退款，具体要从约定的，没有约定的，双方协商或比照同行业做法

要看当时是否有书面协议，如何约定的？就你所说的状况而言，无权要求退款。

按照合同约定执行

一般情况下，双方可以协商解决。