咨询一个问题 我在网上想开一个传奇私服 就找了一个做传奇私服的网站  他让我选套餐 我选得是3488元的套餐 他说要打定金1200元才能测试游戏  我打过去了  然后测试了  他说测试完成就可以正式开区 让我把尾款打过来 我打过去了 可是当天晚上他好几个小时一直不怎么回答我的话，后来他说晚上不行了 要第二天中午 我就等到中午  结果他们的售后还有客服都不理我  他们这算是犯罪吗？