你好，我在淘宝购买了一个软件，卖家承诺不满意可以退款，但购买后我又不想买了所以发了起退款申请 你好，我在淘宝购买了一个软件，卖家承诺不满意可以退款，但购买后我又不想买了所以发了起退款申请，但卖家要了我的手机号说是为我注册了，不能退款，实际我没有收到卖家发的软件，这种情况怎么办？