你好！我想咨询一下我去年年㡳在西安百合网实体店经工作人员介绍交了2万元成为她们店的VIP客户 你好！我想咨询一下我去年年㡳在西安百合网实体店经工作人员介绍交了2万元成为她们店的VIP客户，结果直到今年现在我觉得她们一直在敷衍我。纯碎一直在欺骗，和交费之前承诺的服务完全不同。我想起诉他们公司，维护自己的权力拿回我交的2万元。请问我该走些什么程序才能更有效的告倒他们？