如何维权 我于2010年9月16日，在第33届广州美博会上，与上海惠妮保健美容品有限公司业务员魏家涛先生，当面订购一套据称是加拿大进口的决定牌（惠妮）三氧生发器（价格￥：5000元），该业务员承诺如果该产品试用无效，就无条件退回，并全额退还。 我找了2位顾客，按照说明书，经过几个疗程的治疗，发现该产品并无任何生发效果。于2011年3月2日将整套产品寄回上海惠妮保健美容品有限公司，至今未收到该公司的退款，该业务员留下的电话以及该公司的电话一直打不通，手头上只有寄出去的顺丰速运底单，请问该如何处理？
我跟上海惠妮拿货10多年了，所以产生信任感，但这一次再也联系不上了，这对我来说是一笔不少的钱，请有识之士帮忙出谋划策，谢谢各位好心人！
福建漳州：郑先生