你好，我在今年2月2日从河北发往南京的快递，到南京那边都一个月了才和收件人联系 你好，我在今年2月2日从河北发往南京的快递，到南京那边都一个月了才和收件人联系，因寄的是食品，收件人怕坏了没收，后经半个月又返回发件地，果然东西坏了，期间打了几次投诉电话一直没回音，最近才说只陪邮费，食品要发票，因近两个月了，之前的找不到了，重新开了一张，又说日期不对，还是不给理赔，请问该如何去解决？