某国内大型门户网站旗下的一款游戏 您好 我想咨询下  我朋友在玩某国内大型门户网站旗下的一款游戏  游戏公告是冲级赛第一给某某奖励   然后我朋友投入了5000人民币和没日没夜的2星期劳动   赢得了第一名  结果官方公布冲级赛的时候他连前十名都没有   联系官方  他说工作人员失误  愿意私下里给原本奖励  但是公告已出  我朋友已成区里人的笑柄   期间他为了挽回自己损失做出了种种努力   现在他不想玩这款游戏了  对工作人员的不负责任感到失望  请问能通过法律手段要回自己应得的损失么  或者赔偿