昨天不在家，叫妈妈帮忙签收快递，今天回家才拆包裹发现包裹里面是空的 昨天不在家，叫妈妈帮忙签收快递，今天回家才拆包裹发现包裹里面是空的。我买的是一支唇膏，当时妈妈虽然觉得包裹轻但一时没警惕，没有进行验货也没有摇摇有没有声音，那么这件事该怎么解决？遇到这类事件是谁的责任，该怎么解决？发货方有责任吗？有类似法律条例吗？还是要消费者自认倒霉？