网络游戏地下城与勇士账号被盗，导致被封号 一款网络游戏地下城与勇士，我在游戏里面开通了黑钻服务，每个月20人民币，并且花费了268人民币购买了一套时装。
国庆期间我一直没有登陆过游戏，在10月10号左右我登陆游戏发现帐号被封一年，打电话给游戏客服，他们说不管是不是被盗号了，只按照协议来，我游戏数据异常，那就得封号。
我想请问我可以要求他们解封我的帐号吗？如果不行我可以拿回我用人民币买的东西吗？