你好。麻烦问一下我家亲戚的房子墙面被水阴湿了。这个水呢。是楼上供热暖气的主管道跑水了 你好。麻烦问一下我家亲戚的房子墙面被水阴湿了。这个水呢。是楼上供热暖气的主管道跑水了。这个主管道是在楼上的地下面,他和楼上的那户人家协商过，楼上的那户人家说那是公共设施，不归他家。他也去找过他家小区的物业管理公司，物业公司说这是楼上那户人家的责任。您说我家亲戚应该找谁协商呢。这个责任究竟是谁的责任？