购买会员服务后，没有描述的服务可以告对方吗？ 我购买了某平台的会员服务，每个月10元钱。
网页介绍上说，拨打电话，按4键通过认证后，可以享受专属会员客服。
我拨打客服电话后，说按键错误。语音提示里也没有说4键可以按。
我直接按接入人工客服，说客服繁忙。

请问我是否可以举报或是告该公司，以维护自己的消费权益？
是否需要拍视频，拍照，等取证？