1、属于民事纠纷，可以向法院起诉要求对方返还车辆，支付拖欠的租金并且赔偿损失。
2、要提供相应的租车合同以及租赁费收据等。
3、诈骗不足4000元的，为罚金刑；4000元以上不足5000元的，为管制刑；5000元的，为拘役三个月，每增加1670元，刑期增加一个月；1万元的，为有期徒刑六个月，每增加1000元，刑期增加一个月； 
诈骗4万元的，为有期徒刑三年，每增加2000元，刑期增加一个月。 
诈骗20万元的，为有期徒刑十年，每增加4000元，刑期增加一个月。 
4、能否追回要看对方目前是否有财产。
5、偿还借款后，车辆可以追回。

不是很容易就可以定性为诈骗或合同诈骗。报案是可以，派出所或经侦大队。证据需要公安机关进一步搜集，可能的话一般定合同诈骗，量刑根据数额及情节分3年以下，3-10年，10年以上。车辆可能可以追回，因为抵押很可能是无效的。

第一点，该客户用贵公司的车辆质押借款，是无效的，贵公司完全可以诉讼的方式要回车辆，并要求该客户支付租金和赔偿损失；
 第二点，该客户用贵公司的车辆质押借款，如果无能力偿还，就涉嫌诈骗，可以去公安机关报案。