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在淘宝与卖家产生纠纷，淘宝不与解决如何处理
在淘宝与卖家产生纠纷，淘宝不与解决如何处理 年前在淘宝上购置一套实木家具，安装后发现门板开裂，与卖家进行沟通，卖家同意年后补发，但年后却不予理睬。找到淘宝客服沟通，提供相关证据，淘宝方承认是卖家的问题，我要求处理此事。淘宝方只说明已经交至上级处理。但是现在迟迟不予回复。请问这样我该怎么办？
问题状态：已过期
提问人：Wcc042……（天津）
提问时间：2016-03-18 13:17
提问人：Wcc042……（天津）
提问时间：2016-03-18 13:17
已有1位律师回答了该问题
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与客服积极沟通，沟通不成可以起诉解决
追问：因为是在淘宝上买的，现在卖家不予理睬，不予赔偿，我可否要求淘宝对我进行赔偿？像我这样的情况，买到开裂的柜子还不管退货或换货，我能要求到多少的赔偿金额？十万分感谢您！我的柜子是6000块钱买的。我现在就是为了气！TOT！回答：可以要求退货或换货，并要求赔偿，追问：1.现在淘宝就是不负责，所让我自行维修，然后维修费如果在合理范围之内还能帮我“想想办法”。他们这样违反了《消费者权益者权益保障法》的规定吗？
2.如果我起诉，起诉费大概是多少？
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