宽带网不能给用户提供正常宽带服务可以要求退费吗 我是9月24号安装的宽带网，宽带公司说是6m的宽带服务，费用是480元6个月，但是安装好以后网速很卡，无论是看视频还是玩游戏或者下载，都根本就不行，我找宽带公司说要求退费，但是他们给的答复是我办理的是优惠活动不予退费，该怎么办，请各位法律专家给以解答，谢谢了