消费权益
有人拿我遗失的身份证去电信办理了可以拿手机的业务,现在停机状态已有一个月
有人拿我遗失的身份证去电信办理了可以拿手机的业务,现在停机状态已有一个月 我之前遗失过一张身份证,早已补办新的。以前我自己办理了中国电信的套餐,送了一张副卡,副卡就直接给我女儿用了,后来主卡我已经不用,并且早已停机关闭,我女儿的副卡自己可以办理套餐,充值话费使用。最近她因为话费正常充值后仍停机,就咨询了客服,说有人今年拿着我的身份证到苏州某营业厅网点办理了可以拿手机的套餐业务,把主号重新弄了回来,所以我女儿的号码自动变成了副号,主号停机未充值,所以导致我女儿的号码也不能用了,我很肯定我没有让任何人帮我去办理业务,并且新的身份证在我的身上且我本人不在苏州,请问我有没有办法向中国电信或者报警处理此事,1是因为欠费金额,2是因为影响我自己的信誉,现在营业网点的态度就是:办理业务手续齐全,谁叫你自己掉的身份证。我想明确一下这件事的责任方,以及处理办法。谢谢!希望可以得到回复!
问题状态:已关闭
提问人:赤西JINN……(江苏-苏州)
提问时间:2016-03-16 14:21