律师叔叔你好，我是石油大学的一名学生，昨天中午在长江路67号 律师叔叔你好，我是石油大学的一名学生，昨天中午在长江路67号国美电器二楼华硕售卖处购买了一台5000元的笔记本，当天回学校正常使用第一次把网线插到网线槽，网线端口就断裂。今天去实体店询问，卖方说需要售后的鉴定单才给予退货，给售后打电话却说外壳之类的故障不给予鉴定单，我想问一下现在应该怎么办？