银行取钱问题 今年4月份我到工行挂失补办银行卡，银行告知，因为下挂信用卡不能补卡，工作人员称是他们系统问题，要报卡中心处理，至今没有处理好，而我卡里面的钱一直被冻结。期间我打电话至工行客户投诉、工行信访电话申诉、银监会信访电话咨询，也仍未处理。现在我急需要钱，而工作人员目前给我的答复还是向上请示处理，不能给一个时间。请问我能行驶什么法律权利保护自己。