关于还款问题 你好，我在10年时办了一张交通银行信用卡，额度为1万4千元。后来消费完了，其中1万2左右是申请分期付款，之后由于财务原因一直还不了前，经过3个多月的踌躇并在家人的帮助下才还了1万4千元的本金，当时的催收人员和我们家人协商的时候也答应还了本金之后就解除债务关系了，但是在大概3个月之后银行打来电话说还需要还所谓的分期费用以及滞纳金等共计2千6百多元，这让我和家人很不解，于是一直跟银行说不还，但是因为以前没有去记催收公司的电话和催收人员编号，所以银行现在一直不承认，我想询问下在这种情况下应该怎么解决。是否属于刑事犯罪？