你好，我们是珠宝店的，晚上下班收货遗失了一个价值9000元的黄金吊坠 你好，我们是珠宝店的，晚上下班收货遗失了一个价值9000元的黄金吊坠，刚好下班后晚上商场派人进来撤柜，被工人捡去了，第二天查监控发现了，然后通知商场人来看监控，当时他们也认出来了这个人，说会帮我们追回来，但是现在都7天了，商场的人不是说没联系上，就是不理会我们，这种情况怎么办