对于报警后，公安机关不做处理的，或者处理但是不是很积极的，你的方法：第一向公安机关提出申请，要求对其予以行政处罚；如果公安机关不接受，你可以向派出所所所长提出；如果仍然不行，找到公安分局的法制科提出请求。如果仍然无效，最后以公安机关行政不作为侵犯公民合法权益为由，提起行政诉讼。
因为这个残疾人出现意外的话，可以根据具体情况追究刑事、行政、或者民事责任。当然，这就要求你将该人进入店里闹事的情况清晰的录音录像。