你好，他们的说法不正确；另外，不知道你是如果受的伤，看能不能通过其他途径追回你的损失，例如工伤和人身损害都可以要求损失；法律追求事实和真相，但更注重证据和细节，如果证据不足，我们的权益很难很好的得到法律保障，所以建议你及时收集好证据；细节关系我们的切身利益，如果你需要更详细的了解，为了保护你的隐私及合法权益，建议你来电咨询，我将为你详细解答。

1、你的情况属于可以报销的范畴，外伤是指因为意外伤害所受的伤害，你的情况严格意义说应该属于医疗事故或医疗过错。
2、可就你咨询的问题提供详细的国家法律法规和和部门规章以及相应的地方性法规，同时可以提供最高人民法院的相关司法解释，可以方便你诉讼或协商使用。需要可来电详谈。