去年四月份的时候我爸骑电瓶车横穿马路被小货车撞了，交警处理一人一半责任 去年四月份的时候我爸骑电瓶车横穿马路被小货车撞了，交警处理一人一半责任，我们又自己协商他们承担全责，都快一年了还没好转，今天驾驶员发来一条保险公司的信息说【太平洋产险嘉兴中支】尊敬的太平洋保险客户，您有车险人伤案件未处理完，如事故已处理完毕，请尽快来我司办理理赔手续。怎么办