你好律师，我在网上买了个手机现在因为手机不理想跟他介绍的完全不一样所以要求退货了 你好律师，我在网上买了个手机现在因为手机不理想跟他介绍的完全不一样所以要求退货了，对方答应退货了，于是我就把手机寄回去了，寄回后他说有划伤不给退不给换，在寄回前我仔细检查了我也看了他们退货要求，说不能有任何人为或损坏，所以我都有仔细检查过了确认没有任何损坏才给寄回的，现在倒好，请问您我该怎么办呢？