我家房子租出去了，因天气太冷水管冻了，租客没有在家，水管脱节 我家房子租出去了，因天气太冷水管冻了，租客没有在家，水管脱节，但是已过保修期，所以水务公司不负责理赔。但是楼下索要20000多的理赔金，太过离谱，我们要怎么办，不是说不赔，但是太过分了，他们家也就10几平米的复合地板翘起来了，沙发床垫湿了，衣服有些浸水，还提出空调因为水临到了，所以坏掉了，等等一系列非常过分的条件，导致我们现在也很气愤，我们要怎么做。