我家在农村，现住在咸阳，致使家中无人。前几天低温致使家中水管冻裂 我家在农村，现住在咸阳，致使家中无人。前几天低温致使家中水管冻裂，然而我们并不知情，水估计流淌了一两天，致使我家洗澡间快要坍塌，邻居墙体出现裂缝。现邻居要求赔偿，感觉非人为因素引起，不知此事如何处理？还望律师同志予以指导，不胜感谢！