我父亲不识字，一年前在邮政所里的银行存钱，我父亲给办理的人员说的是存定期一年 我父亲不识字，一年前在邮政所里的银行存钱，我父亲给办理的人员说的是存定期一年，结果办理人员给办理的是定活两便，当时我父亲因为不识字也不知道。一年后的今天到所里取利息才被告知，结果损失了六千多元。请问这种情况是出错还是故意，我父亲有没有渠道挽回损失和讨个说法。