我昨晚不在家，夜里热水管道冻裂，晚上十二点的时候邻居回家发现楼梯外面到处都是水 我昨晚不在家，夜里热水管道冻裂，晚上十二点的时候邻居回家发现楼梯外面到处都是水，邻居打电话给物业讲，但是物业没有即使处理。直到第二天早上八点多，物业才通知我，那时候水已经把家里淹了几厘米，木地板已经泡没有用了。我们业主每年交那么多钱给物业，难道发生这种事情，物业没有责任嘛？我现在急需这个问题的解决，谢谢。