我想请问一下，我们楼电梯总是坏，向物业反映物业也不处理。今天家里水管被冻住 我想请问一下，我们楼电梯总是坏，向物业反映物业也不处理。今天家里水管被冻住，家里没有水，老人带孩子上楼借热水，楼上水管正常，不小心烫伤孩子，水管施工方使用的是不是质量不过关的，因为这些问题我可以起诉物业吗？谢谢