这样的问题怎么解决 家里农村自建房，楼板预订2.9m，运输安装都是厂家包办的，送的是3m的楼板，当天要求他们在地面上切割完以后在吊上去安装，他们不同意，直接吊上去放在上面，让我们自己砸去10cm，就匆匆去别家安装了，次日，家人上去准备切割，将楼板侧立切割时，该楼板从中间断裂，一人跟着楼板摔下，伤重。跟厂家联系，他们说楼板并无质量问题！这样的问题如何解决？

厂商应付怎样的责任？！！