我的家人被一群不认识的人打了，马上报警，在等待警察到的时候，那伙人又拿刀砍了我家人 我的家人被一群不认识的人打了，马上报警，在等待警察到的时候，那伙人又拿刀砍了我家人，幸亏送到医院及时，才把命抢救过来，大动脉被砍断，现在还在医院躺着，，已经第六天了，警察一直不闻不问，也不着急抓人（事发地点是有监控的）在我们的再三要求下，警察才过来做了个笔录，做完笔录给我们的结果是不保证能抓到人，听了真叫人心寒，受害者该怎么办？